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河南省家电服装电信服务进去年投诉榜前三服装

发布时间:2021-01-08 18:45:02 阅读: 来源:眼影厂家

近日,省消协发布的数据显示,去年全省各级消协组织受理的投诉中,家用电子电器类以2187件的投诉量居首位,占总投诉量的21.82%。

服装鞋帽类、电信服务类分列投诉排行榜的第二、第三位。其中服装鞋帽类以1040件占总投诉量的10.38%;电信服务类以900件占总投诉量的8.98%。

服装鞋帽类消费者投诉的主要问题包括:商家对出现质量问题的商品,以消费者非正常使用为由拒绝退换货等。消费者反映的电信服务类问题包括:未经消费者同意,擅自为消费者定制手机收费短信;手机上网流量出现异常,无法查询相关信息,被增加额外费用等。

据统计,2014年全省消协组织共受理消费者投诉10025件,解决9663件,解决率96.4%,为消费者挽回经济损失1141.3万元。

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