未来十年消费者心态将考验零售业者的智慧国内动态-【新闻】

根据最近发布的研究报告， 到了2015年，随着人口组成的改变，未来十年新崛起的消费者心态将考验零售业者的智慧，国际零售产业将会受到消费者的驱使，变得更加分众化。

这项由pricewaterhouse Coopers 的Retail & Consumer Industry Practice 以及 TNS Retail Forward 共同进行的研究指出，人口组成的变化、家庭规模缩小以及新营销管道的出现，都是零售业者在未来十年所要面对的挑战。

调查指出，「整体来说，零售产业要采取更有针对性的方法，才能接触到自己消费者。1980年代一体适用的方法，已经无法应付未来十年人口差异越来越大，科技日益跃进的情势。」

报告中还提到将会有「全新的消费者心态出现」，这意谓着「消费者期待他们支持的企业能够与自己有更多的互动，对于自己的购买行为有更强的主导权，要求产品根据他们的需求量身订制，并且视购物为一种迷人的生活经验。」

此份研究报告认为美国的人口组成将会出现越来越大的差异，到了2015年，有超过一半 25岁以下人的身分认同为「非白人」。35岁以下的人在文化背景上的差异将会越来越大，并且热爱追求科技，不像他们婴儿潮的父母那么喜欢去大卖场和连锁商店人挤人。然而超过55岁年龄层的快速增长，导致这群消费者仍然是美国的消费主力。

到了2015年，零售业者与供货商将会提升全球的采购标准。对环境以及人类的关怀，将会成为消费者需求的主流之一。

日渐增加的政府介入、无所不在的新媒体、越来越多的监测集团以及科技的提升，都将是影响2015年零售业者运作的重要因。

「多数将在2015年现身的科技潮流其实现在已经在进行中，」专家并分析，「随着已推出科技的成本降低，使用普遍性增加以及接口受到采用，消费者将能依需求接触商品内容，包括商品的原料来源，还有其它消费者的使用心得，甚至还没买前就能享有客户服务。」

研究报告预期这股持续增长中的潮流影响力越来越大，包括减少包装，零售业者扮演生活风格承办商的角色，以及越来越多的供货商与零售商垂直合作，创造独一无二的品牌及产品品项

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