OpenWRTAsterisk中小企业融合通信建设的终极方案

发布时间：2020-01-14 22:42:19 阅读：次来源：眼影厂家

C114讯现在市场上已经存在不少融合通讯解决方案，新的趋势是和“云计算”概念相结合。不过，市场上主要的融合通讯解决方案定位的企业用户，似乎关注的主要是诸如银行、石油、煤矿、大型连锁等具有行业特征的企业，很少有关于中小企业应用的案例。是中小企业没有此类建设的需求吗？

那么，让我们看看融合通讯的网络至少应解决哪些问题？首先，融合通讯的网络需要提供优异的QoS保障能力。具体的说，可以保障关键业务，如ERP、OA等，始终处于比较高的优先级，不会被诸如员工上网下载之类的非重要，甚至非必要的应用打搅，做到关键业务运行的流畅。其次，融合通讯的网络应该能保障实时的语音及视频通讯业务的流畅，并至少能实现在企业内部通讯免费的基本要求。对于国际电话较多的客户，一般还要实现电话呼出业务的智能路由。最后，通信系统与CRM系统的融合对于任何一个公司的销售部门大概都不会觉得没用，根据来电即显示出客户历史记录的功能虽然谈不上先进，但给致电客户带来的良好体验确是毋庸置疑的。当然，更进一步，企业内部IM，电子白板，与OA系统的联动等，也都非常有用。但就基本建设来说，笔者认为前述三个问题的解决尤为重要。

实际上，任何有两个分支机构以上的企业，无论人员多少，都对解决上述三个问题有需求，甚至是迫切的需求。

那么，为什么实际市场上面向中小企业提供的类似解决方案产品少之又少呢？笔者认为，这还是由于中小企业市场“一地碎银子”的特性导致。就是说，中小企业应用的特征是需求复杂而订单分散。虽然有需求，但由于单个订单价值不高，而且需求又都有差异性，形象的比喻就是“一地碎银子”。所以就造成了有技术实力，能提供相关产品及服务的大型厂商，觉得这块市场比较“鸡肋”，不愿意花大力气投入。而愿意做这块市场的企业，往往规模又都不大，限于技术能力无法提供合适的产品和方案。最后的结果就是导致中小企业虽然有需求，但却又在市场上找不到合适的产品。

所幸，随着网络技术的发展及开源运动的普及，为解决这一困境提供了可能。现在，优秀的开源项目比比皆是，数据通讯网络方面，如DDWRT、OPENWRT，这两个项目已经提供了非常丰富的网络应用，而且由于使用者日益众多，稳定性方面也基本达到商用的要求。而Asterisk开源项目的发展，已经不再简单的是IP-PBX的概念，完全可以作为企业级的融合通讯服务器。如果充分利用这些开源平台，即使是规模不大的企业，也可以提供媲美大型厂商的融合通讯设备服务于中小企业市场。

而且，随着近几年半导体技术的快速发展，许多原本只能运行于普通PC机上的开源软件，已经可以越来越容易的移植到MIPS，ARM等嵌入式平台上运行，从而可以相对比较容易的开发出功能丰富而高可靠性的融合通讯设备。

所以，笔者认为，OpenWRT + Asterisk是中小企业融合通讯建设的终极方案。笔者预期，在今后几年里，必将涌现出一批利用OpenWRT + Asterisk 开源架构开发出高性价比的融合通讯设备的中小厂商，引爆中小企业融合通讯应用的市场。